Remarque

Nous assurons la livraison de vos commandes via Yalidine et Kazi Tour, pour un service rapide et fiable partout dans le pays. Pour les clients qui choisissent les transporteurs de marchandises, le paiement est obligatoirement effectué à l’avance.

Aperçu des options de livraison

Après l’achat d’un produit, le client reçoit une notification de confirmation. Notre équipe le contacte ensuite par téléphone afin de confirmer les détails de la commande, notamment le produit choisi, l’adresse et la disponibilité. Une fois la commande confirmée, le client peut choisir entre une livraison à domicile, avec envoi direct à son adresse partout en Algérie, ou une livraison vers un bureau de livraison afin de récupérer le colis au point le plus proche. Nous nous engageons à assurer un service rapide, sécurisé et fiable pour garantir la satisfaction de nos clients.

1. Commandez le produit et choisissez le mode de livraison

2. Vous recevrez un appel de confirmation de commande

3. Attendez l’arrivée de votre commande

4. Récupérez votre commande à la caisse

Échange ou retour des marchandises

Si le produit est de bonne qualité, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours après son exécution.

Pour conserver ce droit, le consommateur doit veiller à ce que le produit reste dans son état d’origine. Si l’appareil est détruit ou endommagé sans faute du client, celui-ci ne perd pas son droit de résiliation. Si la valeur a diminué en raison du déballage ou de la vérification du fonctionnement du produit, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas demander un remboursement.

Le produit ne sera pas repris si au moins un des composants est manquant :

  • équipement complet;
  • un reçu prouvant l’achat dans notre magasin;
  • un document décrivant le défaut établi par le service après-vente.

Le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la législation en vigueur.

FAQs

Ma commande n’est pas encore arrivée. Où est-elle

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Si le délai estimé de livraison est dépassé, nous vous invitons à vérifier le statut de suivi. En cas de besoin, notre service client est disponible pour vous aider à localiser votre commande.

Livrez-vous les jours fériés ?

Les livraisons ne sont généralement pas effectuées les jours fériés. Les commandes passées pendant ces périodes sont traitées le jour ouvré suivant.
Toutefois, les délais peuvent varier selon le transporteur et votre localisation.

La livraison le lendemain est-elle disponible pour toutes les commandes ?

La livraison le lendemain est disponible uniquement pour les commandes passées avant l’heure limite indiquée sur notre site.
Cette option peut ne pas être disponible pour certaines zones géographiques, produits volumineux ou périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.). La disponibilité est confirmée lors du passage en caisse.

Dois-je être présent pour signer la livraison ?

Dans la majorité des cas, une signature peut être demandée à la réception du colis afin de garantir une livraison sécurisée.
Si vous êtes absent(e), le transporteur pourra laisser un avis de passage avec des instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait en point relais. Les modalités peuvent varier selon le transporteur choisi.